Regulamin świadczenia usług

Zapoznaj się z warunkami korzystania z usług NovumStudio.pl

Ostatnia aktualizacja: 1 sierpnia 2025

Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez NovumStudio.pl oraz prawa i obowiązki stron umowy.

Definicje

Usługodawca: NOVUM INVESTMENTS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Klient/Usługobiorca: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy

Konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową

Przedsiębiorca: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą

Usługi: świadczenia oferowane przez Usługodawcę obejmujące tworzenie stron internetowych, marketing internetowy, hosting i domeny

Strona internetowa: zbiór powiązanych ze sobą stron WWW wraz z powiązanymi danymi

Subskrypcja: model świadczenia usług oparty na cyklicznych płatnościach

Usługodawca

Nazwa: NOVUM INVESTMENTS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Adres: Plac Bankowy 2, 00-095 Warszawa
NIP: 5252997745
REGON: 528174731
KRS: 0001028776
Email: kontakt@novumstudio.pl
Telefon: +48 535 018 161

Zakres usług

NovumStudio.pl świadczy następujące usługi:

Tworzenie stron internetowych

• Projektowanie i kodowanie
• Responsywny design
• Optymalizacja SEO
• Integracje zewnętrzne

Marketing internetowy

• Kampanie Google Ads
• Social media marketing
• Analityka i raporty
• Optymalizacja konwersji

Proces realizacji zamówienia

1. Kontakt i dobór pakietu

Klient kontaktuje się z NovumStudio.pl. Wspólnie dobieramy odpowiedni pakiet dla biznesu klienta.

2. Szczegóły projektu

Klient otrzymuje email z formularzem, w którym opisuje swoje preferencje, szczegóły firmy oraz elementy, które mu się podobają.

3. Autoryzacja subskrypcji

Po uzgodnieniu szczegółów, klient autoryzuje comiesięczną subskrypcję zgodnie z wybranym pakietem.

4. Realizacja i publikacja

Strona internetowa jest gotowa i publikowana w sieci w ciągu 24-48 godzin. Wprowadzamy poprawki bez ograniczeń do momentu pełnej satysfakcji klienta.

Ważne informacje

• NovumStudio.pl świadczy usługi hostingowe za pozwoleniem klienta
• Nie zawieramy umów na strony internetowe - działamy w modelu subskrypcyjnym
• Klient zachowuje pełne prawa do treści i materiałów dostarczonych przez siebie
• Gwarantujemy nieograniczone poprawki do momentu akceptacji efektu końcowego

Warunki płatności i subskrypcji

Pakiet Podstawowy

79 zł netto/miesiąc

Comiesięczna subskrypcja obejmująca hosting, wsparcie techniczne i nieograniczone poprawki.

Pakiet Premium

99 zł netto/miesiąc

Rozszerzony pakiet z dodatkowymi funkcjonalnościami i priorytetowym wsparciem.

Domeny internetowe

• Podłączenie istniejącej domeny: Bezpłatnie
• Rejestracja nowej domeny: 50 zł netto rocznie
• Obsługujemy domeny .pl, .com, .eu i inne popularne rozszerzenia

Procedura płatności i przypomnienia

Zasady płatności:

• Płatności comiesięczne pobierane automatycznie
• W przypadku braku możliwości pobrania płatności wysyłamy przypomnienia
• Brak odpowiedzi w ciągu 14 dni skutkuje usunięciem strony i rozwiązaniem umowy

Rozwiązanie subskrypcji:

• Subskrypcję można rozwiązać w każdej chwili
• Nie zwracamy kosztów za już opłacony miesiąc
• Strona pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu
• Możliwość wznowienia subskrypcji w dowolnym momencie

Prawa i obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy

• Wykonanie usługi zgodnie z umową
• Dotrzymanie uzgodnionych terminów
• Zapewnienie profesjonalnej jakości usług
• Zachowanie poufności danych klienta

Obowiązki Klienta

• Terminowe dostarczenie materiałów potrzebnych do realizacji
• Współpraca w procesie realizacji projektu
• Terminowe regulowanie należności
• Przekazanie kompletnych i prawdziwych informacji

Gwarancja i reklamacje

Okres gwarancji

• Strony internetowe: 12 miesięcy gwarancji technicznej
• Kampanie reklamowe: Bieżące wsparcie przez okres trwania kampanii
• Hosting i domeny: Zgodnie z warunkami dostawcy

Procedura reklamacyjna

Reklamacje należy zgłaszać:

• Pisemnie na adres email: kontakt@novumstudio.pl
• W terminie 14 dni od wykrycia wady
• Z dokładnym opisem problemu
• Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni roboczych

Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 sierpnia 2025 roku
• Zastrzegamy sobie prawo do zmiany regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego
• Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
• Regulamin dostępny jest na stronie internetowej novumstudio.pl

Prawa własności intelektualnej

Prawa autorskie

• Kod źródłowy strony internetowej pozostaje własnością Usługodawcy
• Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie ze strony
• Treści dostarczone przez Klienta pozostają jego własnością
• Klient udziela Usługodawcy licencji na wykorzystanie dostarczonych materiałów w celu realizacji usługi

Ograniczenia

• Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie kodu źródłowego
• Klient nie może przekazywać licencji osobom trzecim
• Po rozwiązaniu umowy licencja wygasa

Ochrona danych osobowych

Zgodność z RODO

• Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO
• Szczegółowe informacje w Polityce Prywatności
• Klient ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia danych
• Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usługi

Obowiązki Klienta

• Klient zobowiązuje się do zgodnego z prawem przetwarzania danych na swojej stronie
• Klient odpowiada za treści publikowane na stronie
• Klient zobowiązuje się do przestrzegania przepisów o ochronie danych

Ograniczenie odpowiedzialności

Wyłączenia odpowiedzialności

• Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania usług
• Wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści i szkody pośrednie
• Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości opłaty za usługę w danym miesiącu
• Usługodawca nie odpowiada za działania osób trzecich

Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą, w tym klęskami żywiołowymi, działaniami władz, awariami infrastruktury internetowej, cyberatakami lub innymi zdarzeniami pozostającymi poza kontrolą Usługodawcy.

Wymagania techniczne i dostępność usług

Dostępność usług

• Gwarantujemy 99,5% dostępności usług hostingowych w skali miesiąca
• Planowane przerwy techniczne są komunikowane z 24-godzinnym wyprzedzeniem
• Monitoring usług odbywa się 24/7
• Kopie zapasowe tworzone są codziennie

Wymagania techniczne

• Strony internetowe są kompatybilne z najnowszymi wersjami przeglądarek
• Responsywny design dostosowany do urządzeń mobilnych
• Optymalizacja pod kątem szybkości ładowania
• Zgodność ze standardami W3C

Prawa konsumentów

Prawo odstąpienia od umowy

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny
• Termin liczy się od dnia zawarcia umowy
• Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: kontakt@novumstudio.pl
• W przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi na żądanie konsumenta przed upływem terminu, prawo odstąpienia wygasa

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

• Konsument może skorzystać z platform ODR (Online Dispute Resolution)
• Adres platformy: ec.europa.eu/consumers/odr
• Możliwość skorzystania z pomocy powiatowych rzeczników konsumentów

Gwarancja i reklamacje

Okres gwarancji

• Strony internetowe: 12 miesięcy gwarancji technicznej
• Kampanie reklamowe: Bieżące wsparcie przez okres trwania kampanii
• Hosting i domeny: Zgodnie z warunkami dostawcy

Procedura reklamacyjna

Reklamacje należy zgłaszać:

• Pisemnie na adres email: kontakt@novumstudio.pl
• W terminie 14 dni od wykrycia wady
• Z dokładnym opisem problemu
• Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni roboczych

Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

Prawo właściwe

• Do niniejszej umowy stosuje się prawo polskie
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego
• Dla konsumentów zastosowanie mają przepisy ochrony konsumentów

Właściwość sądów

• Spory z przedsiębiorcami rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
• Konsument może wybrać sąd właściwy dla swojego miejsca zamieszkania
• Zachęcamy do polubownego rozwiązywania sporów

Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 sierpnia 2025 roku
• Zastrzegamy sobie prawo do zmiany regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem
• Zmiany regulaminu nie wpływają na już zawarte umowy, chyba że są korzystne dla Klienta
• W przypadku nieważności któregokolwiek postanowienia, pozostałe pozostają w mocy
• Regulamin dostępny jest na stronie internetowej novumstudio.pl
• Niniejszy regulamin został sporządzony w języku polskim

Klauzula rozdzielności

W przypadku gdy którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem ważnym, które w najwyższym stopniu odpowiada celowi postanowienia nieważnego.

Pytania dotyczące regulaminu?

kontakt@novumstudio.pl

Telefon

+48 535 018 161

Pon-Pt 9:00-17:00